HjälpcenterF: Varför står mitt paket som levererade när jag inte mottagit paketet?
S: Vi har tre olika indelningar på vår ordersida:
- Nya / Ej skickade
- Beställd / Skickad till PBD
- Levererade / Skickade från PBD
Den första statusen Nya / Ej skickade betyder att det är en ny order som du fortfarande kan göra förändringar på och att den inte är skickad till oss. Så länge din order ligger här har vi alltså inte fått din order till oss utan det är bara du som ser den.
Den andra statusen Beställd / Skickad till PBD betyder att du har skickat in ordern till oss och att vi tagit emot den. Vi ser nu vad du har beställt och gör nu i ordning din order för leverans.
Den tredje och sista statusen Levererade / Skickade från PBD är ordrar som är gjorda och skickade från oss. Det betyder alltså att vi har gjort klar din order och den är på väg till dig. Oftast kommer din order fram dagen efter datumet som står under Levererade / Skickade från PBD men avvikelser kan givetvis förekomma, t ex om du befinner dig inom ett område som har lantbrevbäring.